Meist sind es die kleinen Dinge, welche eine grosse Wirkung zeigen. Insbesondere in der Hotellerie ist das von entscheidender Bedeutung. Natürlich ist der allgemeine Standard, die technische Einrichtung und Möglichkeiten, welche im Hotel angeboten werden auch wichtig und vermutlich eine Grundlager für den Erfolg jedes Hotels. Diese kann aber mit den entsprechenden Investitionen und dem richtigen Design eigentlich jeder erstellen. Die kleinen Dinge machen dann den wesentlichen Unterschied.
Kürzlich hatte ich mir eine Safari in der Garden Route Game Lodge, Albertina, Südafrika gegönnt. Da ich geschäftlich unterwegs war, konnte ich bloss einen Tag an diesem herrlichen Ort geniessen. Das Erlebnis war aber absolut einmalig. So war zum Beispiel das Zimmer im afrikanischen Safari-Stil eingerichtet, was ja für eine Safari-Lodge nichts aussergewöhnliches ist. Es war jedoch eine gelungene Mischung zwischen Purismus und gelungenen Stil. Im Badezimmer war neben der Dusche ein kleiner Stuhl mit dem schön zusammengefalteten Handtuch. Damit war aber noch nicht genug. Es sind eben die kleinen Dinge – welche grosse Wirkung erzeugen: Auf dem Handtuch war liebevoll ein afrikanisches Kräuterblümchen hingelegt, welches eben genau diesen Unterschied ausgemacht hat. Das kann man nicht einfach so machen. Es braucht jemanden, dem die Gäste wichtig sind und der alles dafür unternimmt, dass sie sich so wohl fühlen wie sie es zuhause sind.
Möchten Sie einen ähnlichen Weg gehen und vergleichbare Erlebnisse kreieren? Sind Sie bereit, sich mit Ihren Mitarbeitenden dorthin zu bewegen? Wir haben viel Erfahrungen und kennen verschiedenste Tools um das bei Ihnen umzusetzen. Es braucht Visionen, eine klare Vorstellung was man erreichen möchte und die Bereitschaft, seine Mitarbeitenden davon zu begeistern, für ihre Gäste ihr Bestes zu geben und die „extra-Meile“ zu gehen. Sie finden auch auf unserer Website einige Hinweise zu unseren Aktivitäten. Am Einfachsten kontaktieren Sie mich aber gleich persönlich und schildern mir Ihr Anliegen. Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme.
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